📅 Dernière mise à jour : Août 2026 — Applicable à forcedouceur.com et app.forcedouceur.com
Éditeur
Mentions légales
- Éditrice : Kris Damayanti, auto-entrepreneuse
- Statut : Entrepreneur Individuel (EI) — SIRET 939 224 218 00015
- Adresse : Aubagne, France
- Directrice de la publication : Kris Damayanti
- Email : contact@forcedouceur.com
- Sites : forcedouceur.com · app.forcedouceur.com
Hébergeur : Vercel Inc., 340 Pine Street, San Francisco, CA 94104, États-Unis.
Marque : Force & Douceur™ est une marque déposée à l'INPI en juillet 2026.
Nature du service
Qui sommes-nous ?
Force & Douceur est un espace de soutien émotionnel destiné aux femmes en parcours PMA et aux familles concernées par une naissance prématurée.
Important : Force & Douceur est un espace de soutien émotionnel — ce n'est pas une application médicale, ni un dispositif médical. Elle ne remplace jamais un professionnel de santé.
Principe
Le principe : le plus intime reste sur ton téléphone
Ton journal, tes humeurs, tes conversations avec Léa, ton étape de parcours, tes dates : rien de tout cela n'est enregistré sur nos serveurs. Ce n'est pas une promesse commerciale, c'est un choix d'architecture — nous ne pouvons pas transmettre ce que nous n'avons jamais eu.
Ce qui est enregistré côté serveur est limité à ce qui ne peut pas fonctionner autrement : ton compte, tes publications communautaires (si tu en écris), tes demandes de rendez-vous, ton abonnement.
Données
Ce qui reste uniquement sur ton appareil
Conservé dans le stockage local de ton navigateur, jamais transmis à nos serveurs :
- Ton journal personnel et ses photos
- Tes humeurs et ta météo intérieure
- Tes conversations avec Léa, ainsi que les repères de contexte qu'elle garde pour ne pas te faire tout recommencer
- Ton parcours : étape en cours, dates de référence, terme prévu
- Tes rituels et préférences
La contrepartie de ce choix : si tu vides le cache de ton navigateur ou changes d'appareil sans code de récupération, ces éléments sont perdus. Nous ne pouvons pas les restaurer, précisément parce que nous ne les avons jamais eus.
Ce qui est enregistré sur nos serveurs :
- Ton adresse email et ton prénom — pour créer ton compte et t'informer
- Tes publications dans le fil communautaire, si tu en écris — elles sont publiques par nature (voir plus bas)
- Tes demandes de rendez-vous avec un professionnel
- Ton abonnement, s'il y en a un : plan et statut — nécessaire pour vérifier ton accès et gérer ta facturation. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par nous, elles sont traitées directement par Stripe
- Ton code de récupération, si tu en génères un — associé uniquement à ton prénom et ton étape de parcours, jamais à ton email
Ce que nous ne collectons jamais :
- ❌ Résultats d'examens médicaux, comptes rendus, ordonnances
- ❌ Données biologiques ou hormonales
- ❌ Données de localisation précise
- ❌ Coordonnées bancaires
Livre de Parcours
Si tu commandes ton Livre de Parcours imprimé
Le fonctionnement change alors, et il est important que tu le saches avant de commander : le texte et les photos que tu as choisi d'inclure sont assemblés en un fichier PDF, déposé sur notre espace de stockage sécurisé, puis transmis à notre imprimeur partenaire Peecho pour impression et expédition. Sans cette transmission, l'impression serait impossible.
Cette étape n'a lieu que si tu commandes un livre — elle ne se déclenche jamais seule. Tu peux demander la suppression du PDF à tout moment après réception de ta commande.
IA & Mistral AI
L'intelligence artificielle et tes données
Le chat de soutien émotionnel (Léa) utilise l'API Mistral AI pour générer les réponses. Mistral AI est une entreprise française dont les serveurs sont hébergés en Europe.
⚠️ Ce que cela signifie : Tes messages sont transmis à Mistral AI le temps de générer une réponse. Nous avons désactivé l'option permettant l'utilisation de ces appels pour l'entraînement des modèles : tes échanges ne servent donc jamais à entraîner une IA. Mistral AI applique par ailleurs sa propre politique de confidentialité à ces échanges.
Ce que nous faisons pour te protéger :
- Tes conversations ne sont jamais enregistrées dans notre base de données — elles restent sur ton appareil
- Léa est configurée pour ne jamais poser de diagnostic ni donner de conseil médical, et pour te réorienter vers ton équipe soignante dès que la situation le nécessite
- Un bouton d'urgence reste accessible en permanence
- Hébergement UE — Mistral AI est conforme au RGPD européen
Pour consulter la politique de confidentialité de Mistral AI : mistral.ai/fr/terms
Conseil : Ne partage jamais de données médicales confidentielles (noms, résultats, dosages, ordonnances) dans le chat.
Communauté
Le fil communautaire
C'est le seul espace où tes mots sont visibles par d'autres. Il n'existe ni messagerie privée, ni discussion en temps réel.
- Pseudonymisation : ton identité réelle n'apparaît jamais — seules des initiales ou un prénom d'affichage sont visibles
- Stockage : les publications sont enregistrées sur nos serveurs (Supabase, Irlande) pour rester lisibles par la communauté
- Signalement et modération : chaque message peut être signalé d'un geste ; tout message signalé peut être masqué, la modération est assurée directement par l'éditrice
Écris-y en sachant que d'autres te liront. Tu peux demander la suppression de tes publications à tout moment.
Hébergement
Où sont stockées tes données ?
- Supabase : base de données et stockage (eu-west-1 — Irlande, Union Européenne)
- Vercel : hébergement de l'application (conforme RGPD)
- Mistral AI : génération des réponses de Léa (Union Européenne)
- Brevo : envoi des e-mails (France — Union Européenne)
- Stripe : paiement des abonnements et commandes (conforme RGPD)
- Peecho : impression et expédition du Livre de Parcours (conforme RGPD)
Les accès à la base sont cloisonnés au niveau de chaque table : une utilisatrice ne peut accéder qu'à ses propres données.
Tes droits
Tes droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tu disposes des droits suivants :
- ✅ Droit d'accès : savoir quelles données on a sur toi
- ✅ Droit de rectification : corriger tes données
- ✅ Droit à l'effacement : supprimer toutes tes données
- ✅ Droit d'opposition : refuser l'utilisation de tes données
- ✅ Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format standard
Pour exercer ces droits, envoie un email à contact@forcedouceur.com avec l'objet "RGPD — [ton prénom]". Réponse sous 30 jours. Pour tout ce qui est stocké sur ton appareil, vider le cache de ton navigateur suffit à tout effacer. Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Conservation
Combien de temps gardons-nous tes données ?
- Email + prénom : jusqu'à ta désinscription, ou 2 ans après ta dernière connexion
- Publications communautaires : jusqu'à ta demande de suppression
- Code de récupération : jusqu'à ta demande de suppression
- PDF du Livre de Parcours : jusqu'à ta demande de suppression
- Journal, humeurs, conversations avec Léa : jamais conservés sur nos serveurs
- Données de facturation : durée légale de conservation comptable
Tu peux demander la suppression de toutes tes données à tout moment en écrivant à contact@forcedouceur.com
Cookies
Cookies et stockage local
Force & Douceur n'utilise aucun cookie publicitaire ni de traçage. Le stockage local de ton navigateur est utilisé pour l'ensemble des éléments décrits plus haut, afin que l'application fonctionne sans que tes données les plus intimes ne quittent ton appareil. Elles restent chez toi.